GOV BR passa a permitir recuperação de conta em poucos minutos por e-mail

O Governo Federal anunciou uma nova funcionalidade que torna mais ágil o processo de recuperação de acesso à conta GOV.BR para usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas. A partir desta quarta-feira (21), cidadãos que perderam ou trocaram de celular poderão restaurar o acesso à conta em poucos minutos, desde que tenham cadastrado previamente um e-mail específico para recuperação.

Com a mudança, será possível utilizar dois endereços de e-mail distintos na conta GOV.BR: um principal, destinado à comunicação e recuperação de senha, e outro exclusivo para recuperação da Verificação em Duas Etapas quando a pessoa perde ou troca o celular.

Para utilizar a funcionalidade, o usuário deverá cadastrar previamente o e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR durante a ativação da verificação em duas etapas. Em caso de perda ou troca do aparelho celular, o processo de recuperação deverá seguir os seguintes passos:

• Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado;

• Selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” na etapa da verificação em duas etapas;

• Realizar o reconhecimento facial para confirmação da identidade;

• Inserir o código enviado para o e-mail cadastrado para recuperação.

Outra alternativa já disponível para recuperação rápida da conta é por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para utilizar essa opção, o usuário também deve estar com o aplicativo GOV.BR atualizado e em posse da versão física do documento. O procedimento inclui a realização do reconhecimento facial em um ambiente bem iluminado, com o celular posicionado na altura dos olhos, seguida da leitura do QR Code presente na identidade física. Após a conclusão das etapas, um código de confirmação será enviado por e-mail ou SMS.

Fonte: Gov.Br