Inicia nesta sexta-feira (25) e vai até o próximo domingo (27) a Plenária “Os Caminhos do Atendimento na Receita Federal do Brasil”, que será realizada pelo Sindireceita no Hotel Aracoara (Setor Hoteleiro Norte -SHN, Quadra 5, Bloco C), em Brasília/DF.
O evento de três dias contará com a participação de 47 Analistas-Tributários da Receita Federal do Brasil de todo o país que atuam nas Agências da Receita Federal (ARF), nos Centros de Atendimento ao Contribuinte (CAC) e nas Divisões de Interação com o Cidadão (DIVIC).
A abertura oficial da Plenária será às 17h00 desta sexta-feira e contará com a presença do coordenador-geral de Atendimento e Educação Fiscal da RFB - COAEF, João Maurício Vital, do Analista-Tributário André Vieira Menke, também da COAEF e da Analista-Tributária Albérlia Bezerra de Araújo - coordenadora substituta do grupo SISCAC - Sistema Integrado de Atendimento ao Contribuinte. O professor Armando Pastore fará uma palestra com o tema “Excelência no Atendimento ao Contribuinte” e será o mediador da Plenária.
As oficinas de debate serão realizadas no sábado e no domingo, com encerramento previsto para às 18h30 do dia 27. Ao todo serão cinco oficinas, com temas que abordarão o papel do Analista-Tributário no atendimento e temas mais específicos como os treinamentos à distância e o impacto dos sistemas informatizados. Confira a seguir os temas das oficinas:
Tema 1: O papel do ATRFB no atendimento ao contribuinte brasileiro.
Tema 2: As multirrealidades das Agências da Receita Federal e seus percalços.
Tema 3: Autoatendimento e treinamentos à distância, estamos preparados?
Tema 4: A simplificação do atendimento e a otimização do trabalho do grupo SISCAC.
Tema 5: O impacto no atendimento dos sistemas informatizados e uma visão crítica da utilização e análise gerencial do SAGA.
Programação da Plenária
Dia 25 de janeiro - (sexta-feira):
17h00 - Abertura com representantes do Sindireceita, da RFB e convidados
20h00 - Jantar de abertura
Dia 26 de janeiro - (sábado):
09h00 - Apresentação da sistemática de trabalho, dos temas e divisão dos Grupos de Trabalho (GTs)
10h00 - Manifestações iniciais de nivelamento
12h30 - Almoço
14h00 - Reunião dos GTs
17h00 - Coffee break
17h30 - Apresentação e debate do trabalho dos grupos
20h00 - Encerramento
Dia 27 de janeiro - (domingo):
09h00 – Redistribuição dos GTS
12h30 – Intervalo do almoço
14h00 - Apresentação dos GTs
17h00 - Coffee break
17h30 - Manifestações finais
18h30 - Encerramento do evento
